스마트폰 구매 자주 묻는 질문
투게더몰 스마트폰 구매 관련 자주 묻는 질문 목록입니다.
Q. 투게더몰은 LG U+ 공식 대리점인가요?
A. 투게더몰은 LG U+ 공식 대리점 온라인몰입니다. 사이트 하단의 U+ 공식 대리점 온라인몰 인증 링크와 공정거래위원회 사업자정보확인 링크에서 사업자 정보를 확인할 수 있습니다.
Q. 투게더몰 가격은 어떤 기준으로 비교해야 하나요?
A. 휴대폰 가격은 단순 월 납부금보다 출고가, 공시지원금 또는 선택약정, 투게더몰 자체할인, 실제 할부원금, 요금제 유지기간을 함께 확인해야 합니다. 상품 상세의 가격 계산 영역에서 주요 금액을 확인할 수 있습니다.
Q. 제휴카드, 부가서비스, 기기반납 조건이 포함된 가격인가요?
A. 투게더몰은 제휴카드 가입, 부가서비스 가입, 기기반납을 전제로 가격을 낮춰 보이도록 안내하지 않습니다. 실제 신청 전에는 상품 상세와 상담 과정에서 할부원금, 요금제 유지기간, 부가서비스 여부를 다시 확인해 주세요.
Q. LG U+ 공식 온라인스토어, 유플스토어 인증 온라인몰, 투게더몰은 어떻게 비교하면 되나요?
A. LG U+ 공식 온라인스토어에서 기준가를 확인하고, 유플스토어 인증 온라인몰과 투게더몰에서 추가 할인과 실구매 조건을 함께 비교하는 방식이 좋습니다. 비교할 때는 월 납부금보다 할부원금, 요금제 유지기간, 부가서비스, 제휴카드, 기기반납 조건을 우선 확인해야 합니다.
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
A. 오후 4시 이전 신청 시 당일 출고 해드리고 있으며, 우체국 택배 영업일 기준 특별지역(제주 등) 제외 배송기간 1~2일 소요 됩니다. 보통은 다음날 수령하실 수 있습니다!
Q. 홈페이지 상 표기되는 금액 외 추가요금이 있나요?
A. 없습니다! 저희는 부가서비스,제휴카드 등 추가요금이나 조건은 진행하고 있지 않습니다!
Q. 진행 방법은 어떻게 되나요?
A. 홈페이지에서 신청서 작성을 하신 고객님께서는 카카오톡 상담 링크를 통해 명의자 성함을 남겨주시면 빠른 속도로 상담 도와드리고 있습니다! 복잡한 절차는 없으니 부담없이 편하게 물어봐주시면 친절하게 안내 드리겠습니다!
Q. 왜 다른곳보다 저렴한가요?
A. 저희는 기기 판매 마진을 없애는 대신 많은 대리점 가입자 유치를 목적으로 수익을 만드는 구조로 운영하고 있어, 보다 저렴한 가격으로 투게더몰을 이용하실 수 있습니다! 판매 이익을 위해 고객님께 추가요금이나 고가요금제를 강제로 유치시키지 않으니 카카오톡 상담 링크를 통해 궁금하신 점 편하게 물어봐주세요!
Q. 신청 후 취소가 가능한가요?
A. 네, 맞습니다. 개통 전이라면 언제든지 고객님 요청에 의해 취소처리가 가능합니다. 이미 신청하신 고객님께서 취소를 원하시는 경우 카카오톡 상담 링크를 통해 취소요청 부탁 드리겠습니다!
Q. 정확한 상세 조건을 알고싶어요!
A. 개통 후 186일 동안에는 개통하신 요금제를 유지해주셔야 합니다! 186일 이후 47,000원 이상 요금제로 하향 가능하십니다! 가입자 수 유치를 위해 최대 지원금으로 진행해드리고 있기 때문에 목적에 맞게 약정 기간동안에는 개통하신 휴대폰을 정상적으로 사용해주시면 됩니다!
Q. 정품 기기, 새 기기로 발송되는게 맞나요?
A. 물론입니다! 정품으로 본사에서 출고되는 새 제품이며, 기기 초기 불량 시 제조사 정책에 따라 처리가능 합니다. 혹시라도 초기 불량으로 불편을 겪으신 고객님이나 걱정이 되시는 고객님께서는 가까운 서비스센터 방문하셔서 교품(교환) 처리 가능 합니다!
Q. 기존에 결합중인 상품 그대로 할인혜택 받을 수 있나요?
A. 네! 맞습니다. 다만, 결합중인 상품과 개통하는 요금제에 따라 변동될 수는 있지만, 개통 전 미리 자세한 안내를 드리고 있으니 걱정 하지 않으셔도 됩니다!
Q. 유플러스 공식 인증점인가요?
A. 네, 저희 투게더몰은 유플러스 공식 인증이 되어있는 온라인몰 입니다! 궁금하신 점은 언제든지 카카오톡 상담 링크를 통해 문의주시면 친절하고 빠르게 상담 도와 드리겠습니다!
Q. 현재 제 위약금을 알고 싶어요!
A. 네! 고객님 신청서를 작성해주신 고객님께서는 조회 업무 후 위약금 발생 시 고객님께 안내드리고 있습니다. 신청서 작성 전 위약금 조회는 현재 통신사의 어플 또는 고객센터 통해 조회 업무 가능 합니다!
Q. 유심은 새로 발급해야하나요?
A. 꼭 유심을 새로 발급하셔야 하시는 건 아닙니다! 기기변경의 경우 기존유심으로 개통해드리고 번호이동(통신사 이동)의 경우 새 유심으로 진행되는 점 참고 해주세요!
Q. 선택약정과 공시지원금 차이가 뭔가요?
A. 선택약정할인 방식은 통신사에 약정기간동안 선택하신 요금제에 25%를 매 달 할인 받으실 수 있습니다. 공시지원금은 개통 시 선택하신 요금제에 따라 할부원금에서 할인 되는 방식이며, 요금제 유지기간(186일) 이후 요금제를 낮추시더라도 약정할인 금액에 변동 없습니다!
Q. 제휴카드 발급 하고 싶은데 어떻게 할까요?
A. 제휴카드 발급은 고객님께서 카드사에 발급 후 개통일로부터 10일 이내 등록 해 드릴 수 있습니다. 고객님께서 발급하실 카드사에서 자세한 할인 혜택과 사용실적 등 안내 받아보실 수 있습니다! 추가로 궁금하신 내용은 카카오톡 상담 링크 통해 궁금하신 점 편하게 물어봐주세요!
Q. 인터넷도 가입하고 싶어요!
A. 네, 고객님 모바일과 인터넷 TV 까지 진행 가능합니다! 인터넷,TV 단독으로도 설치가 가능 합니다! 정확한 인터넷 지원금에 대한 상담은 카카오톡 상담 채널을 통해 안내되고 있으니 부담없이 편하게 문의 부탁 드리겠습니다!
Q. 제가 구매하려는 휴대폰 재고가 있을까요?
A. 네! 고객님들의 만족감을 채워드리기 위해 재고도 꽉꽉 채워 항상 대기 중 입니다! 다만, 이미 단종 된 휴대폰의 경우 재고 구하기가 어려울 수 있습니다!
Q. 유선(전화)로 먼저 상담 받고 싶어요!
A. 네! 고객님 유선(전화) 상담 가능합니다! 카카오톡 상담 링크를 통해 유선으로 상담하실 휴대전화 번호를 알려주시면 상담원이 친절한 상담 드리겠습니다!
Q. 번호이동은 휴대전화 번호도 바뀌나요?
A. 번호이동은 타 통신사에서 넘어오시는 고객님들 한해 진행 되는 유형 입니다. 번호이동 유형으로 진행하시더라도 휴대전화 번호가 변경 되지는 않습니다!
Q. 일시불로 개통하고 싶은데 결제는 어디서 하나요?
A. 일시불로 진행하시는 경우 먼저 결제하시는게 아닌 고객님께 기기를 빠르게 배정 해드리고 나서 일시불에 대한 자세한 안내를 카카오톡 상담 채널을 통해 알려드리고 있습니다!
Q. 자주묻는질문에 제가 묻고 싶은 내용이 없어요
A. 고객님께서 궁금하신 내용은 홈페이지에서 카카오톡 상담 채널을 통해 친절하고 빠르게 궁금증을 해소 시켜 드릴 수 있을 것 같아요! 사소한 질문도 저희 투게더몰은 귀 기울여 속 시원하게 해소 시켜 드리겠습니다!
Q. 개통 시 사은품 있나요?
A. 네! 고객님 사은품은 기본케이스,필름,케이스 챙겨드리고 있어요! 가입자 수 유치를 위해 고마진을 보지않고 기기 할인으로 전부 넣어드리기에 개인요청으로 추가사은품은 어렵습니다.